Логотип

26 параметров проверки качественной франшизы

В этой статье расскажем, по каким критериям можно определить надежность и качество франшизы

1.Наличие у франчайзера торговой марки

depositphotos_89629172-stock-illustration-black-trademark-symbol.jpg

Франчайзер по желанию может зарегистрировать свой бренд, свою интеллектуальную собственность в виде товарного знака в Роспатенте. Убедиться в регистрации товарного знака можно в открытом реестре Роспатента, указав номер свидетельства, предоставленный франчайзером. Однако показ номера заявки, поданной в Роспатент, ни о чём не свидетельствует, поскольку встречаются случаи, когда право на торговую марку принадлежит другой компании, а также случаи, когда право пользования торговой маркой франчайзером истекает много раньше завершения срока договора со своими франчайзи. Покупателям франшизы также следует знать, что на оформление документов для регистрации товарного знака и на саму его регистрацию уходит в среднем от 10 до 14 месяцев. Стоит отметить, что часто иностранные компании продают франшизы без регистрации торгового знака.

2. Корректность и объективность информации в описании франшизы


info-franchise.jpg


Многие франчайзеры пытаются приукрашать достоинства своих франшиз, а некоторые даже опускаются до вранья. В идеале всё, что написано в презентации франшиз, должно выполняться. Например, встречаются случаи, когда преимущества франшиз по сравнению с чужими, но аналогичными, сильно преувеличены. Обман может выражаться в подтасовке мест рейтинга франшизы от известных проектов. В этом случае работать с такими владельцами франшиз не стоит, ибо обманувший в одном пункте, легко может обмануть и в других. Покупатель франшизы должен по возможности перепроверять все представленные в презентации факты. 

3. Наличие у продавца франшизы собственного бизнеса

Очень часто в интернет-каталогах и на лэндингах рекламируются франшизы-однодневки, непроверенные на собственном бизнесе, поскольку данного бизнеса просто не существует. Это просто виртуальные франшизы. Цель их владельцев продать в короткие сроки побольше таких франшиз и исчезнуть с рынка франчайзинга, оставив покупателей ни с чем.


4. Наличие у франшизы очевидных преимуществ/

BIS1en_res55 (1).jpg


Преимущества могут выражаться в разных аспектах. Это может быть существенная экономия времени на раскрутку или отладку вашего бизнеса, когда с франшизой вам передаются накопленные знания и опыт. Это доступ к материалам, расходниками, услугам, экономия на которых значительно превосходят стоимость самой франшизы. То есть, это могут быть эксклюзивные товары или услуги, которые вы в иных условиях не получите. Например, если вы стали франчайзи владельца мульти-брендового магазина, то вы получаете в своём городе или районе существенные преимущества в виде постоянных поставок пользующегося большим спросом товаров от разных поставщиков, что и является очевидным преимуществом в конкурентной борьбе в сегменте вашего бизнеса. А вот франшиза, основанная на моно-бренде, уступает по своим преимуществам, хотя бы потому, что со временем мода на тот или иной товар меняется и вместе с тем падает спрос.

5. Отзывы о франшизе в интернете

Gc01CejGRRc.jpg


Ознакомившись с такими отзывами, вы сможете составить собственное мнение о сильных и слабых сторонах предложения, а также наметить вопросы, касающиеся деталей работы по франшизе. Но слепо верить отзывам и принимать окончательное решение только по этому критерию не рекомендуется, так как многие отзывы могут быть фейковыми и писаться с целью пиара, как белого, так и чёрного. Советуем обратить внимание на ролики и отзывы со стороны франчайзи этих франшиз, которые размещаются на ютубе.

6. Интернет присутствие компании франчайзера 

cover_1455960792-1140x570.jpg


В идеале компания должна иметь не лэндинговую страницу, а полноценный многофункциональный сайт. На этом сайте заинтересованные лица должны иметь возможность анализировать и выбирать услуги. На сайте должны быть страницы с описанием самого бренда, который развивается по франчайзингу, с упоминанием точек сети , характеристики товара. Также должен быть раздел, связанный с продажей франшизы, с программой лояльности. Часто франчайзеры создают закрытые чаты для общения реальных и потенциальных франчайзи. И главное, сайт должен быть связан непосредственно с собственным бизнесом компании, показывая заинтересованным инвесторам его наличие и успешность. Крупные компании, занимающиеся франчайзингом, обычно имеют несколько сайтов, связанных друг с другом.

7. Репутация франчайзера

К этому маркеру качества можно отнести:
- известность марки на местном рынке, успешность марки на международных рынках
- участие в ассоциации франчайзинга как в стране происхождения франшизы, так и в стране её реализации
- участие в выставках франшиз
- упоминания в прессе
- участие в рейтингах
- участие в презентациях, конференциях, форумах и т.д.

8. Продолжительность существования франшизы

Для серьёзного рассмотрения франшиза должна находиться на рынке франчайзинга от трёх лет и более именно по той причине, что вы желаете купить успешный и проверенный временем инструментарий своего бизнеса. Однако можно рассматривать и более молодые, но перспективные франшизы, которые за небольшой промежуток времени успели себя зарекомендовать. 

9. Количество франшиз, предлагаемое одной компанией

kakaya_ona_uspeshnaya_franshiza.jpg


Сейчас на франчайзинговом рынке появляются фирмы, которые предлагают до десятка франшиз в модных сегментах предпринимательской деятельности – кофейни, СПА-салоны, фитнес центры, химчистки и т.д. Причём данные виды деятельности никак не стыкуются друг с другом. Эти фирмы разрабатывают типовые пакеты документов и заключают однотипные договоры концессии, меняя лишь название брендов. Они обещают франчайзи открытие быстро окупаемого бизнеса и эффективную его поддержку. Но дело в том, что все франшизы ведут одни и те же менеджеры. Получается, на словах дока, а в деле морока. Поскольку многоплановые знатоки бизнеса в разных сферах деятельности встречаются крайне редко и точно не в подобных франчайзинговых компаниях, скорее всего, инвесторов, купивших франшизу, ждут большие неприятности и разочарование. 

10. Офис франчайзера

IMG_6056.jpg


Правообладатель качественной франшизы должен пригласить вас в свой офис для переговоров, чтобы лично убедиться в серьезности ваших намерений. Однако у многих крупных франчайзеров, у которых нет времени и возможности лично встретиться с каждым потенциальным покупателем, есть менеджеры, а порой и целые отделы, которые отвечают за франчайзинг в компании.


11. Персонал компании франчайзера

1.jpg


Приехав в офис и пообщавшись с персоналом, вы можете убедиться в серьёзности компании, предлагающей интересующую вас франшизу. Если франшизу предлагает компания из одного человека с мобильным телефоном и компьютером, то покупать франшизу не стоит. Ведь в этом случае вы не можете рассчитывать ни на поддержку, ни на сопровождение вашего бизнеса. О состоянии дел в компании будет показывать рабочая обстановка, количество отделов и сотрудников, их занятость и их ответы на ваши вопросы. Если правообладатель франшизы будет рассказывать, что этот офис предназначен только для переговоров, а где-то находится офис по основной деятельности компании, настаивайте на ознакомлении вас с этим офисом и с его персоналом.

12. Наличие у франчайзера собственных точек для ведения бизнеса (торговля, работы, услуги), их количество и рентабельность

Необходимо ознакомиться с финансовыми результатами работы компании, стратегией и планами её развития, статистическими показателями успешности и роста. Собственные бизнес-точки могут рассматриваться в качестве «лабораторий» совершенствования бизнес-технологий. Если финансовые успехи в собственном бизнесе посредственные, то нужно задуматься, стоит ли покупать франшизу у такого предпринимателя.

13. История развития франшизы

5c675ba516c7b568ea7af7ba1991d7eb.png


Рост прибыли бизнеса у франчайзи, рост количества точек в сети, работающей по франшизе, распространение на франшизы на другие территории.

14. Количество действующих в рамках франшизы точек франчайзинговой сети и их рентабельность

International-franchising.jpg


Если у франчайзера открыто две и более точек, его франшиза заслуживает внимания. К этому же критерию качества, но с отрицательным знаком, можно отнести количество закрывшихся точек из числа созданных по франшизе. Рентабельность точек сети следует анализировать в сопоставлении с аналогичными населёнными пунктами России по количеству населения и уровню жизни.

15. Количество франчайзи, открывших по франшизе две и больше торговых точек

Этот маркер объективно показывает успешность работы инвесторов по франшизе.


16. Внешняя привлекательность торговой точки по субъективной оценке франчайзи

При этом следует знакомиться с несколькими точками данной франшизы.

17. Выводы в результате общения непосредственно с франчайзером предлагаемой франшизы 


preview.jpeg


Критерий подразумевает внутреннее настроение и удовлетворение партнёров от работы друг с другом. В этом плане очень желательно, чтобы франчайзер регулярно организовывал внутрисетевые встречи (собрания) франчайзи. При этом потенциальные инвесторы должны иметь возможность пообщаться с действующими франчайзи. Если компания не предоставляет вам такой возможности, пообщайтесь с франчайзи самостоятельно, чтобы подробнее узнать об особенностях и проблемах бизнеса. Только не выбирайте для общения тех, с кем со временем будете конкурировать, например, из своего района. От франчайзи заинтересовавшей вас франшизы можно почерпнуть много полезных сведений, включая вопросы поддержки со стороны франчайзера.

18. Скорость открытия новых точек в сети компании франчайзера

Что-такое-Франшиза-и-сколько-она-стоит.jpg


Если компания в этом направлении развивается очень быстро, скорость роста несомненно негативно скажется на её управляемости, и на все виды сопровождения бизнеса франчайзи. Вам просто будут уделять мало времени.

19. Готовность и проработанность самой франшизы


Франшиза должна быть востребованной на рынке, содержать уникальные предложения и оригинальные решения, позволяющие обходить своих конкурентов в данном сегменте бизнеса. В ней должны найти отражение вопросы поддержки и обучения франчайзи, присутствовать детальная инструкция по запуску и ведению бизнеса. Часто получается так, что франчайзер обещает порвать конкурентов своего франчайзи в клочья, как Тузик грелку. А на поверку в результате слышен только смех конкурентов, ибо у Тузика нет зубов. Если франшиза не доработана в части пакета услуг вследствие молодости бизнеса франчайзера, франчайзи должен знать, что его предприятие используется в качестве пилотного проекта на более льготных условиях, чем для других, которые приобретут франшизу после.

Несколько слов о финансовой составляющей франшизы.

20. Стоимость франшизы

1_u7q_xszx5H18bwZOWYiKzw.jpeg


В норме размер паушального взноса должен соответствовать средней рыночной цене в данном сегменте бизнеса и качеству франчайзингового пакета. Если пакет не полный, а упор делают на использование бренда с товарным знаком или вам продают продукцию компании для дальнейшей её реализации, такая франшиза не может быть качественной и стоить дорого. Роялти обычно составляет 2-6% от общего объёма продаж франчайзи. Предпочтительнее выглядят франшизы, у которых паушальный взнос ниже рыночного по сегменту рынка, а роялти – выше. В этом случае становится понятным, что франчайзер мотивирован на экономические успехи своих франчайзи и действительно будет оказывать им всяческую поддержку.

21. Финансовая прозрачность

b1009378a2f6e1c46c6fe5bb17e09c9f.jpg


Инвесторы должны точно знать, хватит ли им финансовых средств на покупку франшизы и запуск бизнеса по ней. Обман в этом вопросе грозит франчайзеру ухудшением репутации и слабым продвижением франшизы. 

22. Обоснованность ценовой политики франчайзера

Jerene-April-2017-pay-gap-123RF-300x180.jpg


Франчайзи должен получить комфортные ценовые условия от франчайзера. Заинтересованная в продаже франшизы и в дальнейшем партнёрстве компания обычно не делает крутых наценок на свой товар, оборудование и расходники. Все наценки должны быть хорошо обоснованы. В противном случае сложившееся недоверие может разрушить франчайзинговую сеть.

23. Соразмерность предлагаемых по франшизе услуг и предъявляемых требований к франчайзи

Между этими двумя маркерами не должно быть перекоса. Еще одна крайность – это когда франчайзер не предъявляет к франчайзи никаких требований. Это значит, на репутацию своего бренда он плюёт с высокой колокольни.

24. Степень полноты информации о франчайзере

Как во внешних источниках, так и при контактах с потенциальными инвесторами. Открытость информации о франшизе часто свидетельствует о её качественности.

25. Вероятность выхода франчайзера из бизнеса

5-Brand-Franchise-Terkenal-Milik-Orang-Indonesia.jpg


Если у компании этот бизнес единственный или основной, то вероятность её выхода из этого бизнеса небольшая. Продажа всего такого бизнеса другому лицу тоже не отразится на результатах работы франчайзи. А вот если бизнес франчайзера вспомогательный, то его закрытие может принести работающим по такой франшизе много неприятностей.

26. Псевдонаучность франшизы

Обычно в таких франшизах заложено много наукообразности или изобретений, на основе которых и сделана франшиза. Опасность заключается в отсутствии потребности в этом продукте или в отсутствии возможности его реализации в краткосрочной перспективе. Обычно такие франшизы имеют и другие рассмотренные нами критерии некачественности.

Есть, конечно, и другие критерии оценки франшиз, но они не могут однозначно ответить на вопрос об их качестве.